Conciergeries
Un livret d’accueil par logement, une seule conciergerie
Livret d’accueil Airbnb pour conciergerie : gérez tous vos logements depuis un même espace : chacun a son livret, son QR code et ses codes d’accès, et vos partenaires se saisissent une seule fois. 114 € HT par livret et par an à partir de 10 livrets.
Données hébergées en France



Ce que La Clé change pour vous
Tous vos logements, un espace
Chaque livret garde ses codes, ses photos et ses consignes. Un livret se copie en entier pour un nouveau logement.
Un service par métier
Créez un service « Ménage » : ses membres modifient seulement les pages que vous cochez, et voient les pages réservées à leur service.
États des lieux horodatés
Entrée et sortie pièce par pièce, avec photos, compteurs, clés et signatures des deux parties.
Moins de messages la nuit
Les réponses sont dans le livret. Les vraies questions arrivent dans la messagerie, rattachées au bon logement.
Codes protégés
Digicodes et boîtes à clés sur des pages protégées par mot de passe, copiés d’un toucher.
Checklist de départ
Le voyageur coche les points convenus avant de partir ; votre équipe est prévenue.
7 langues
Chaque livret s’ouvre dans la langue du téléphone du voyageur.
Partenaires saisis une fois
Vos adresses et partenaires se reprennent d’un livret à l’autre, en un geste.

Livret d’accueil de conciergerie : vos questions
Choisir son outil
Quel outil de livret d’accueil pour une conciergerie ?
Un outil qui gère tous les logements dans un seul espace, protège les codes et s’ouvre sans application. Avec La Clé, chaque logement a son livret et son QR code, et toute l’équipe travaille dans le même espace pro.
Qu’est-ce qu’un livret d’accueil numérique ?
C’est le guide du logement sur le téléphone du voyageur : accès, Wi-Fi, équipements, règles, départ et bonnes adresses. Il s’ouvre d’un QR code ou d’un lien, sans application.
Les voyageurs doivent-ils installer une application ?
Non. Le livret s’ouvre dans le navigateur. Le bouton « Installer » l’ajoute à l’écran d’accueil : en un geste sur Android, avec un guide sur iPhone.
Le livret fonctionne-t-il sans réseau ?
Oui. Le téléphone garde le livret tel qu’il a été vu à la dernière visite, avec ses photos, et l’affiche avec la mention « hors ligne » quand le réseau manque.
Le livret se connecte-t-il à Airbnb, Smoobu, Lodgify ou Hostaway ?
Pas directement. Collez le lien de chaque livret dans vos messages automatiques : le voyageur le reçoit avant l’arrivée.
Le livret peut-il être à la marque de ma conciergerie ?
Oui pour le logo, les couleurs, la couverture et les photos. Le livret reste hébergé chez La Clé, avec une petite mention « Propulsé par La Clé ».
Gérer plusieurs logements
Comment gérer les livrets de plusieurs logements depuis un seul compte ?
Tous les livrets sont dans le même espace pro. Vous passez d’un logement à l’autre, et chacun garde son QR code.
Faut-il tout ressaisir pour chaque logement ?
Non. Les lieux et les partenaires se reprennent d’un autre livret en quelques clics, avec ou sans leurs réductions. Un livret entier peut aussi être dupliqué sur demande à La Clé.
Peut-on mettre à jour une information sur tous les logements d’un coup ?
Non : chaque livret est indépendant, pour qu’une modification ne touche jamais un logement par erreur. Une information commune se corrige livret par livret, ou se reprend à nouveau depuis le livret de référence.
Un logement change de propriétaire : que devient son livret ?
Vous pouvez dupliquer un livret pour repartir de la même base. Pour confier un livret au compte d’un autre propriétaire, contactez-nous.
Puis-je donner un accès limité à mes agents ?
Oui, avec Équipe et rôles : administrateur, éditeur ou lecture seule, réglé livret par livret. Un éditeur rattaché à un service peut être limité à certaines pages.
Chacun reçoit-il seulement les e-mails qui le concernent ?
Oui. Avec « Mes e-mails », chaque personne choisit, livret par livret, les messages qu’elle reçoit.
Puis-je suivre l’utilisation des livrets ?
Oui. Les statistiques sont incluses : visiteurs, ouvertures, scans du QR code et pages lues, sur 7 jours, 30 jours et 12 mois, sans cookie.
Accès, séjour et départ
Comment donner les codes d’accès en toute sécurité ?
Le code se range dans une page protégée par mot de passe, avec un bouton pour le copier. Avec l’accès privé, le livret ne s’ouvre qu’avec des codes personnels, valables jusqu’à une date de fin et retirables à tout moment.
Comment réduire les messages des voyageurs ?
Wi-Fi, accès, parking, poubelles, départ : les réponses aux questions répétées sont dans le livret, avant même que le voyageur écrive. Avec l’assistant IA, il pose sa question et reçoit la réponse tirée du livret, y compris la nuit.
Comment partager le Wi-Fi ?
Le mot de passe se copie d’un toucher, et un QR code connecte les autres appareils sans rien saisir.
Le livret est-il traduit automatiquement ?
Oui, avec la traduction : anglais, espagnol, allemand, italien, néerlandais et portugais, en plus du français. Le voyageur choisit sa langue depuis l’accueil.
Les voyageurs peuvent-ils écrire à la conciergerie ?
Oui, avec la messagerie : ils écrivent depuis le livret, l’équipe répond depuis l’espace pro, sans échanger de numéro.
Peut-on faire les états des lieux sur téléphone ?
Oui. Le modèle se remplit pièce par pièce ; le voyageur vérifie, ajoute ses photos et signe. Tout est horodaté, avec un rapport à imprimer en cas de litige.
Comment gérer les départs ?
La checklist de départ est incluse : le voyageur coche ce qu’il a fait, et vous êtes prévenu par e-mail, ce qui facilite le ménage.
Peut-on prévenir les voyageurs d’un imprévu ?
Oui. Le bandeau d’annonce est inclus, avec des dates de début et de fin. Avec les notifications, une alerte part sur les téléphones abonnés.
Faut-il un compte pour lire le livret ?
Non. Un compte gratuit, sans mot de passe, débloque seulement la carte des bonnes adresses, les réductions et la messagerie.
Partenaires
Puis-je mettre en avant des partenaires locaux ?
Oui. Restaurants, activités et commerces sont sur la carte, avec un bouton « Itinéraire ». Leurs réductions se valident sur place, une fois par compte.
Les partenaires peuvent-ils tenir leur fiche ?
Oui. Avec l’espace partenaire, chacun met à jour sa fiche et voit combien de fois ses réductions ont servi.
Puis-je mettre un partenaire en avant ?
Oui, avec le partenaire du mois : un encart en haut de l’accueil.
Convaincre vos propriétaires
Le livret aide-t-il à convaincre de nouveaux propriétaires ?
Oui. Montrer un livret soigné, traduit et à jour pendant le rendez-vous rend votre service concret.
Le livret peut-il être prêt rapidement ?
Oui. On part d’un modèle conciergerie, ou La Clé crée le livret pour vous à partir d’un questionnaire.
Tarifs et données
Combien coûtent 12 logements ?
114 € HT par logement et par an à partir de 10 logements, soit 1 368 € HT par an pour 12 logements. En dessous de 10, 150 € HT par logement et par an.
Quelles fonctions peut-on ajouter ?
Traduction, messagerie, notifications, état des lieux, accès privé, équipe et rôles, assistant IA, QR codes par page. Le prix de chaque fonction s’affiche avant la commande.
Y a-t-il un engagement ?
L’abonnement dure 12 mois et se renouvelle chaque année, livret par livret.
La Clé prend-elle une commission ?
Non. Vos réservations et vos ventes vous reviennent entièrement.
Où sont hébergées les données ?
En France, à Paris : livrets, photos, comptes et données des voyageurs. Les e-mails partent par Brevo, une société française. Chaque conciergerie ne voit que ses propres livrets et messages.
Les fonctions d’intelligence artificielle utilisent-elles des services étrangers ?
La traduction automatique et l’assistant peuvent faire appel à des services situés hors de l’Union européenne, notamment aux États-Unis. Seul le texte nécessaire leur est transmis, jamais vos fichiers clients. Ces fonctions sont facultatives.
12,50 € HT par mois en dessous de 10 livrets (150 € HT par an). Abonnement de 12 mois, sans commission.
Données hébergées en France · Fonctions IA facultatives, pouvant utiliser des services américains