Toute la commune dans la poche des habitants et des visiteurs

Depuis la page « Signaler un problème » : ils choisissent une catégorie, placent le problème sur la carte (GPS ou toucher) et ajoutent jusqu’à 3 photos. Leurs coordonnées sont facultatives, et aucun compte n’est demandé.

8 catégories sont prêtes : voirie, éclairage, signalisation, propreté, espaces verts, mobilier urbain, stationnement gênant et autre. La commune les renomme, en supprime ou en ajoute (port, plages…), et choisit le service de chacune.

Il reçoit un numéro et voit son avancement : Reçu, En cours de traitement, Traité ou Clôturé, avec les réponses du service. Il le retrouve dans « Mes signalements » sur son téléphone, ou par e-mail s’il a laissé son adresse.

La demande arrive au service lié à la catégorie. Liste, carte, prise en charge, transfert à un autre service, notes internes, réponse à l’habitant et export CSV : tout est dans l’espace pro.

Oui. Chaque service peut avoir son prestataire, qui reçoit par e-mail un lien vers ce seul signalement, sans compte. Il voit les photos et l’endroit, écrit à l’équipe et marque le signalement traité, sans voir les coordonnées de l’habitant.

S’il reste « Nouveau » sans que personne ne le prenne en charge, un rappel part par e-mail aux administrateurs. Le délai se règle de 1 à 14 jours (3 par défaut).

Non. Chacun ne voit que ceux de ses services ; seuls le propriétaire et les administrateurs voient tout.

Dans un dossier privé de la commune, lisible seulement par les services concernés. Elles restent avec le signalement jusqu’à sa suppression.

Elles sont effacées automatiquement après la clôture du signalement, au bout d’une durée choisie par la commune : de 3 à 36 mois (12 par défaut).

Horaires et démarches de la mairie, actualités, agenda, marchés, collecte des déchets, plan, patrimoine et balades, commerçants, numéros utiles et urgences. Chaque commune choisit ses rubriques.

La mairie publie une annonce marquée « Alerte urgente », qui passe en haut du livret. Avec les notifications, elle part aussi sur les téléphones des habitants abonnés, après relecture. Elle complète les dispositifs de l’État comme FR-Alert, sans les remplacer.

Non. Les événements s’importent de DATAtourisme ou d’un fichier CSV ou Excel, et se répètent chaque semaine ou chaque mois. Avec l’agenda automatique, l’IA propose les événements d’un site extérieur.

Oui. Articles avec photos et vidéo, rangés par catégorie, avec une « À la une ».

Une annonce disparaît d’elle-même à sa date de fin. Une actualité reste jusqu’à ce que vous la supprimiez. Les événements passés se rangent dans « Passés ».

La page « Déchets et tri » regroupe les jours de collecte, la déchetterie et les consignes de tri. Une annonce prévient en cas de changement.

Oui. La page « Santé et urgences » part avec les bons numéros (112, 15, 17, 18, 114 par SMS, pharmacie de garde), auxquels la commune ajoute les siens.

Mairie et démarches, écoles et périscolaire, collecte des déchets, associations, commerces et marchés, santé, transports, agenda et numéros utiles. Le modèle commune prévoit une page « Nouveaux arrivants ».

Non. Annonces et actualités informent les habitants, mais ne remplacent pas l’affichage légal de la mairie.

Prochainement. Le module de questionnaires est en préparation.

Oui. Services, parkings, toilettes publiques, balades et commerces sont placés sur une carte qui zoome jusqu’à la rue et s’ouvre en plein écran. Le bouton « Itinéraire » ouvre Plans ou Google Maps. Le fond se choisit : standard, aux couleurs de la commune ou photo aérienne.

Oui. La mairie peut leur permettre de demander leur fiche : ils la tiennent eux-mêmes (horaires, tarifs, photos), et la mairie valide. Elle peut aussi les laisser gérer leurs réductions.

Oui. Le Partenaire du mois, inclus pour les communes, ouvre un encart depuis un bouton étoile de l’accueil.

Oui. La commune et ses partenaires publient leurs offres ; les candidatures arrivent dans l’espace pro, avec le CV.

Oui. Patrimoine, balades, plages, marchés, bons plans des commerçants : le visiteur découvre la commune dès son arrivée, sans rien télécharger.

Oui, avec la traduction : anglais, espagnol, allemand, italien, néerlandais et portugais, en plus du français.

Oui, avec l’assistant IA : il répond à partir du contenu public du livret, à toute heure.

Oui. Le bloc audio est inclus pour les communes : le visiteur écoute sur son téléphone, même écran verrouillé, avec le texte à lire.

Oui. Avec les QR codes par page, chaque plaque ouvre la page du lieu, avec texte, photos et audioguide. Le contenu change sans réimprimer les plaques.

Sur les panneaux d’affichage, à l’entrée des parkings, à la mairie, à l’office de tourisme, dans le bulletin municipal, chez les commerçants et dans les hébergements, plus un lien sur le site de la commune.

Oui. Chaque hébergeur peut avoir son propre livret La Clé, avec un lien vers celui de la commune.

Non. Tout se gère depuis l’espace pro, sur ordinateur, tablette ou téléphone, comme on remplit un formulaire.

Oui. Avec « La Clé le crée pour vous », la commune répond à un questionnaire et notre équipe monte le livret. La mairie n’a plus qu’à relire.

Non. Lieux, sites de visite, établissements et événements s’importent de DATAtourisme avec leurs photos ; les entreprises se retrouvent dans la base Sirene.

Oui, Équipe et rôles est inclus : administrateur, éditeur ou lecture seule. Voirie, espaces verts, communication : un éditeur peut être limité aux pages de son service.

Oui. Avec « Mes e-mails », chacun choisit les messages qu’il reçoit.

Oui. Une page peut être réservée à un service, visible seulement de ses membres connectés. Avec l’accès privé, le livret entier peut aussi être réservé.

Oui. Logo ou blason, couleurs, couverture, photos, 246 pictogrammes (et les vôtres en import), carte personnalisée et décor de fête aux dates choisies.

Un même compte peut porter plusieurs livrets, un par commune, avec des rôles réglés livret par livret. Parlons-en lors du devis.

L’espace de la commune s’ouvre dès l’inscription. Le livret peut être publié dès que ses premières pages sont prêtes, puis enrichi au fil de l’eau.

Oui. Les statistiques sont incluses : visiteurs, scans des QR codes et pages les plus lues, sur 7 jours, 30 jours et 12 mois.

Le tarif est établi sur devis, selon la taille de la commune et les fonctions choisies. Il comprend les signalements et Équipe et rôles.

C’est un abonnement annuel, renouvelé chaque année. La commune connaît son budget à l’avance, sans commission.

Notifications, traduction, assistant IA, QR codes par page, accès privé et annuaire, offres d’emploi, agenda automatique et validation des consignes. Chaque fonction est indiquée dans le devis.

La commune reste responsable du traitement ; La Clé agit comme sous-traitant. Une mention d’information, dont la commune règle le contact et la durée de conservation, accompagne le formulaire de signalement.

Oui : le strict nécessaire est collecté, les coordonnées des signalements sont effacées automatiquement, et les données sont hébergées en France.

En France, à Paris : livrets, photos, comptes et signalements. Les e-mails sont envoyés par Brevo, une société française. Pour que le livret s’ouvre vite partout, ses pages sont distribuées par un réseau international, qui ne conserve aucune donnée.

La traduction automatique, l’assistant et la lecture d’agenda peuvent faire appel à des services situés hors de l’Union européenne, notamment aux États-Unis. Seul le texte nécessaire leur est transmis, jamais les données des habitants. Ces fonctions sont facultatives.

Aucune pour consulter le livret. Pour un signalement, la position et les photos ; les coordonnées de l’habitant sont facultatives.

Ils appartiennent à la commune : le livret s’exporte en un fichier, avec ses photos.

Les deux s’installent sur le téléphone et envoient des alertes. L’application web évite le passage par les stores, s’ouvre d’un scan, se met à jour instantanément et reste visible sur Google. Pour une commune qui s’adresse aussi à des visiteurs, c’est un frein de moins.

Un livret papier est figé dès son impression. Le livret numérique se met à jour en un instant, prévient les habitants en cas d’urgence, se traduit et ne coûte rien à réimprimer.

Les deux se complètent : le site est la vitrine officielle, l’application est dans la poche des habitants et les prévient en cas d’urgence. Un lien relie les deux.

QR codes sur les panneaux, à la mairie et dans le bulletin municipal, lien sur le site et les réseaux, flyer dans les boîtes aux lettres. Il n’y a rien à expliquer : un scan suffit.

Demandez une démonstration : nous vous envoyons un QR code qui ouvre un exemple de livret de commune, à installer sur votre téléphone.