Conditions générales d’utilisation
1. Qui fait quoi
- AERIAL studio édite et héberge la plateforme La Clé (app.lacle-livret.com).
- L’établissement (le « Client » : gîte, hôtel, camping, restaurant, entreprise, commune, association…) crée son livret, le publie et en répond.
- Son équipe (administrateurs, éditeurs, agents) l’aide depuis l’espace pro, avec les droits que le Client lui donne.
- Le visiteur (voyageur, client, habitant, intervenant) lit le livret sur son téléphone.
- Les partenaires (commerces, activités) apparaissent sur la carte et proposent des réductions, avec l’accord du Client.
Ouvrir un livret ou utiliser l’espace pro vaut acceptation des présentes conditions.
2. Lire un livret
Un livret s’ouvre en scannant son QR code ou en suivant son lien, dans le navigateur du téléphone, sur iPhone comme sur Android. Il n’y a rien à installer ; le visiteur peut l’ajouter à son écran d’accueil. La lecture est libre et gratuite, sans compte. Le coût de la connexion reste à la charge du visiteur.
Certaines parties peuvent être réservées par le Client : page protégée par un mot de passe, livret sur invitation ou page réservée à l’équipe, ouverts par un code personnel. Un code personnel ne se partage pas ; le Client peut le retirer à tout moment.
3. Compte visiteur La Clé
Le compte visiteur donne accès à la carte des bonnes adresses, aux réductions privées et à la messagerie. Sans compte, la carte et les réductions apparaissent floutées, sauf exception décidée pour un livret.
- Création : prénom, nom et adresse e-mail, puis un code à 6 chiffres reçu par e-mail. Pas de mot de passe.
- Un seul compte sert pour tous les livrets La Clé ouverts sur le téléphone.
- Le compte est réservé aux personnes de 15 ans et plus.
- Le visiteur donne des informations exactes et garde l’accès à sa boîte e-mail pour lui.
- Il peut se déconnecter ou supprimer son compte à tout moment depuis « Mon compte ». Un compte inutilisé pendant trois ans est effacé.
4. Réductions des partenaires
Les réductions sont offertes par les partenaires, pas par AERIAL studio ; leurs conditions sont celles affichées dans l’offre. Pour en profiter, le visiteur montre l’offre au partenaire, qui donne son accord, puis il glisse pour la valider. La validation ne fonctionne qu’à proximité du partenaire (100 m environ) et une offre validée ne peut plus resservir sur ce téléphone. Toute fraude (contournement de la position, réutilisation, faux écran) est interdite. AERIAL studio ne répond ni du refus d’un partenaire, ni d’une offre modifiée ou retirée.
5. Messagerie
Le visiteur connecté peut écrire à l’établissement depuis le livret, si le Client a activé la messagerie. Ses messages arrivent chez le propriétaire du livret et ses administrateurs, qui répondent depuis l’espace pro. Aucune personne d’AERIAL studio ne lit les conversations. Les messages sont limités à 2 000 caractères, et leur nombre par heure et par jour est plafonné. Le visiteur reçoit un e-mail quand une réponse arrive. La messagerie ne sert pas aux urgences : en cas d’urgence, appelez le 112.
6. États des lieux, départs et consignes
État des lieux. Le voyageur reçoit un lien personnel qui ouvre l’état des lieux préparé par l’hôte. Il le vérifie pièce par pièce, signale une différence avec une note et une photo, puis signe. Il dispose d’un délai affiché à l’écran (2 heures après l’heure d’arrivée par défaut, réglable par l’hôte). Passé ce délai sans signature, l’état des lieux est validé automatiquement tel que l’hôte l’a préparé ; les différences déjà signalées restent au rapport. L’hôte valide ou indique un désaccord. Les constats ne changent plus après l’envoi. Le rapport final porte les deux signatures. La Clé fournit l’outil ; l’état des lieux engage l’hôte et le voyageur.
Checklist de départ. Le voyageur coche les points demandés, peut laisser son nom et un mot, puis confirme ; l’établissement est prévenu.
Validation des consignes. Dans un livret d’entreprise, de collectivité ou d’activité, la personne lit chaque consigne, indique son nom (et, si demandé, sa société et la personne visitée), signe au doigt, puis présente l’écran de confirmation. La validation est inscrite au registre de l’établissement.
Signalements. Dans un livret de commune, l’habitant peut signaler un problème (catégorie, description, photo, emplacement sur la carte) et suivre son traitement par un lien privé.
7. Contenus
Chaque livret est publié par le Client, qui en est responsable : informations pratiques, horaires, prix, allergènes, consignes, offres. AERIAL studio héberge ces contenus sans les vérifier au préalable. Pour signaler un contenu illicite, écrivez à contact@lacle-livret.com avec l’adresse du livret, le passage concerné et la raison.
Les liens vers des sites tiers s’ouvrent par-dessus le livret ; ces sites relèvent de leurs propres conditions. Les traductions automatiques sont fournies à titre indicatif : en cas de doute, le texte d’origine fait foi.
8. Usages interdits
Il est interdit de : contourner un code, un mot de passe ou une limite ; aspirer les livrets ou les données par des robots ; envoyer des messages abusifs, publicitaires ou illégaux ; usurper l’identité d’une autre personne ; publier des contenus illicites, trompeurs ou portant atteinte aux droits d’autrui ; perturber la plateforme. AERIAL studio peut suspendre un compte qui ne respecte pas ces règles, et le Client peut retirer un accès à son livret.
9. Espace pro
L’espace pro est réservé aux Clients et aux membres de leur équipe. La connexion se fait par un lien et un code reçus par e-mail. Chacun garde ses accès pour lui et agit dans la limite de son rôle. L’abonnement est régi par les conditions générales de vente.
10. Disponibilité et responsabilité
AERIAL studio fait de son mieux pour que les livrets restent disponibles, y compris en forte affluence, mais ne peut garantir une disponibilité sans interruption. Un livret peut être momentanément indisponible, notamment s’il est mis en pause par son propriétaire. AERIAL studio ne répond pas des contenus des Clients et des partenaires, des sites tiers, ni des pannes du réseau ou du téléphone du visiteur.
11. Propriété intellectuelle
La marque « La Clé » appartient à Romain Daynac ; la plateforme, son code et son design à AERIAL studio. Les contenus d’un livret appartiennent au Client ou à ses partenaires. L’utilisation de La Clé ne donne aucun droit de reproduire ces éléments.
12. Données personnelles
Voir la politique de confidentialité.
13. Modifications, droit applicable et litiges
AERIAL studio peut faire évoluer les présentes conditions ; la version en vigueur est celle publiée sur le site. Elles sont soumises au droit français. Un visiteur consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation, dont les coordonnées sont communiquées sur simple demande à contact@lacle-livret.com. À défaut d’accord amiable, les tribunaux français sont compétents.